Привет!
Мы — много несвязных букв — ВШГУ РАНХиГС.
Сейчас мы активно работаем над важным проектом — создание образовательного портала для государственных служащих.

Вы читаете этот текст, потому что мы ищем соратников, помощников и коллег.

Итак, в настоящий момент открыто 2 позиции.

Позиция номер один: специалист по поддержке системы дистанционного обучения (уже фулл-тайм)

На текущий момент прототип портала представляет собой набор веб-страниц, логически связанных между собой; для хранения информации о пользователях и образовательного контента мы используем LMS от iSpring.

Что нужно будет делать на этой позиции:
— Следить за актуальностью страниц портала, придумывать улучшения и создавать новые
— Вносить информацию о пользователях в iSpring
— Переносить образовательный контент в систему, перерабатывать курсы в iSpring или в Articulate Rise

Позиция номер два: специалист по поддержке пользователей (пока парт-тайм, около 15−20 часов в неделю)

В ближайшее 2 месяца портал будет открыт для 1000 первых пользователей, которым будут доступно 7−10 курсов. Естественно, у них возникнут вопросы, на которые нужно будет оперативно отвечать.

На этой позиции заниматься нужно будет именно этим.

Минусом является, что у нас пока нет никакой системы обработки и трекинга тикетов. Плюсом — можно выбрать любую, мы прислушаемся к хорошему кандидату на эту позицию.

В общем, нужно будет:
— Разобраться в том, как все работает и какие материалы есть в системе
— Оперативно отвечать на (иногда очень необычные) вопросы пользователей
— Разумно эскалировать вопросы, которые того требуют и по результатам создавать FAQ и гид сотрудника техподдержки
К обоим кандидатам у нас есть минимальный набор требований:
Вы должны быть IT — savvy, быстро разбираться в новых системах
Вы должны быть внимательным и аккуратным
Вилл би гуд, иф инглиш иснт самсинг скери фо ю
Общение с людьми не должно вас пугать (лучше даже, если оно будет приносить удовольствие. Хотя кого мы обманываем)

Плюшки:
В целом, свободный график. Хотите, в офисе, хотите дома. Но, увы, не из Тайланда — важно, чтобы вы были в Москве или Питере (кстати, возможно совмещение)
Небольшой молодой и очень веселый коллектив
Проект можно будет указать в резюме
Если интересно, срочно пишите на почту info@goseducation.ru
Мы с радостью ответим на любые вопросы.
---
С уважением,
Тот самый набор букв, который был написан выше.